咨询服务
联系 TVT体育 中文版客服
TVT体育 中文版的客服邮箱与电话在工作日全程有人值守。无论你是在找某一轮战报的入口，还是换了台电脑想接着上次的查阅记录往下看，都可以把问题直接发过来。
三条联系渠道
按问题类型挑一条，说明越具体，回复越快。
- 客服邮箱
- kefu@tvt-squadhub.com.cn 查阅记录对不上、跨端登录异常、页面显示出错、数据纠错，写邮件最合适，可以把页面地址和截图一并说清。
- 客服电话
- 400-4422-2051 想确认某个入口在哪、问题比较急，直接拨过来更快。工作日有人接听，通话中也能顺带确认邮件是否已经收到。
- 登记地址
- 西藏省拉萨市城关区江苏路23号 站点对外登记的通信地址，用于比对站点身份，以及需要书面往来的事项。
发信之前
把这几样写进邮件，能省一轮来回
来信来自不同设备、不同联赛，信息齐全的邮件通常当天就能给出结论。下面这几项不必样样写到，能写多少写多少。
-
01
你用的是哪一端
移动端还是 PC 端，大致机型或浏览器名称。同一类现象在两端表现常不一样，先说清设备能少猜一步。
-
02
涉及的联赛与轮次
哪一个联赛、哪一轮、哪两支球队。数据类问题只要定位到具体场次，核对起来就快得多。
-
03
问题出现的现象
是打不开、数字对不上，还是筛选之后没了结果。把看到的原文和操作顺序写下来，比只写一句「用不了」有用得多。
-
04
你希望得到什么
是想找回看过的记录、想确认某个进球统计，还是想谈内容合作。说清诉求，我们才能把邮件转给对的人。
回复节奏
一封邮件进来之后，会发生什么
工作日收到的邮件，我们会在 24 小时内给出回复；节假日顺延到下一个工作日。大赛密集期来信会明显增多，按到达顺序处理。
-
登记归类
邮件进入队列后先打标记，分到功能使用、数据内容、合作咨询三个方向，由对应的同事接手。
-
复现核对
能复现的问题会按你给的设备、联赛和轮次走一遍；数据类问题对到具体场次的原始记录再回复。
-
答复与跟进
邮件里给出结论和处理方式；如果一时说不清，也会先回一封信告诉你进度，不会让你一直等。
站点身份
把备案号与登记信息放在这里，方便你确认正在访问的站点。
备案号
藏ICP备19568572号-1
登记地区
西藏
服务起始
2016 年至今
站点自 2016 年起持续更新，覆盖欧洲五大联赛、欧冠、欧洲杯、亚冠等 38 项赛事的赛程、积分与战报内容，每轮战报与射门统计在终场后 120 分钟内上线。
先自助看看
这三类问题，多半自己就能解决
换设备登录、查阅记录找不到、排名入口记不清，占了大半客服来信。使用指南和体验中心里都有分步说明，翻一遍往往只要几分钟。